Każdy, kto straci iPhone'a, może sprawdzić bazę danych online, aby sprawdzić, czy znaleziono telefon. Ale kiedy niedługo zostanie wydany nowy model, mniej osób sprawdza pod kątem zagubionych telefonów, badacze informują w nowym badaniu. Pęknięte telefony zostały również uznane za poważniej zepsute podczas nowych wydań. Naukowcy nazywają to zjawisko „efektem obowiązkowym”.
W Scientific American, badacz Francesca Gino wyjaśnia wyniki swoich badań wyjaśniających, dlaczego ludzie uważają, że stary jest zbędny, gdy pojawia się nowe:
Jako ludzie jesteśmy wspaniałymi gawędziarzami. Chcemy, aby inni wierzyli, że jesteśmy odpowiedzialni, uczciwi i logiczni, a dla nas ważne jest, aby patrzeć na siebie w ten sposób. Z tego powodu, gdy zachowujemy się w sposób niezgodny z różowym obrazem, jaki mamy, przedstawiamy wszelkiego rodzaju uzasadnienia, aby zracjonalizować nasze zachowanie. W rzeczywistości posuwamy się nawet do traktowania naszych rzeczy - a nawet naszych romantycznych partnerów - niedbale, gdy na rynku pojawia się „ulepszenie”.
Gino i jej koledzy przetestowali to nieostrożne zachowanie z niektórymi tańszymi towarami. W laboratorium powiedzieli badaczom, aby zagrali w Jenga - grę polegającą na tym, że drewniane klocki są usuwane z wieży jeden po drugim, aż niebezpieczna konstrukcja upadnie. W eksperymencie uczestnicy zarabiali pieniądze za każdy usunięty blok. Ale haczykiem był kubek kawy zrównoważony na szczycie wieży. Wcześniej badacze dali uczestnikom ten kubek i powiedzieli, że jest wart około 1 USD. Jeśli spadnie i pęknie, nie zdołają go zatrzymać.
Połowie uczestników powiedziano również, że pod koniec eksperymentu mieli możliwość zakupu ładniejszego kubka (o danej wartości 10 USD) za specjalną cenę. Ci uczestnicy, którzy zaoferowali opcję ulepszenia, byli bardziej kawalerscy z kubkiem o wartości 1 USD: 61 procent upuściło kubek, w porównaniu z 37 procentami, którzy zrobili to, gdy nie mieli opcji, aby uzyskać lepszy kubek. „Nieostrożne zachowanie pozwoliło uczestnikom uzasadnić zakup ulepszenia bez konieczności świadomego przyznania się sobie lub innym, że umyślnie marnowali”, pisze Gino.
Naukowcy opublikowali swoje wyniki wraz z wynikami z danych iPhone'a w Internecie w Social Science Research Network .
Gino cytuje również Benjamina Franklina: „Tak wygodną rzeczą jest być rozsądnym stworzeniem, ponieważ umożliwia znalezienie lub uzasadnienie wszystkiego, co ma się na myśli”.
