Czasami wydaje się, że życie dzieje się z prędkością warp. Ale decyzje - mówi Frank Partnoy - nie powinny. Kiedy w 2008 r. Nastąpił krach na rynku finansowym, były bankier inwestycyjny i prawnik korporacyjny, obecnie profesor finansów i prawa oraz współdyrektor Center for Corporate and Securities Law University of San Diego, zwrócił uwagę na literaturę dotyczącą decyzji zrobienie.
„Wiele ostatnich badań dotyczących decyzji pomaga nam zrozumieć, co powinniśmy zrobić i jak to zrobić, ale niewiele mówi o tym, kiedy ” - mówi.
W swojej nowej książce Wait: The Art and Science of Delay Partnoy twierdzi, że w obliczu decyzji powinniśmy ocenić, jak długo musimy ją podjąć, a następnie poczekać do ostatniej możliwej chwili. Jeśli skorzystamy z jego rady, jak „radzić sobie z opóźnieniami”, będziemy żyć szczęśliwszym życiem.
Nic dziwnego, że autor książki zatytułowanej Wait jest samozwańczym prokrastynatorem. W jaki sposób zwlekasz?
Opóźniam się na wszystkie możliwe sposoby i zawsze tak jest, ponieważ moje najwcześniejsze wspomnienia sięgają czasów, kiedy zaczynałem chodzić do szkoły podstawowej i kłóciłem się z mamą o ścielenie łóżka.
Moja mama prosi mnie, żebym ścieli łóżko przed pójściem do szkoły. Powiedziałbym, że nie, ponieważ nie widziałem sensu pościelić łóżka, gdybym po prostu znów spał tej nocy. Powiedziałaby: no cóż, mamy gości przychodzących o 6, a oni mogą przyjść na górę i spojrzeć na twój pokój. Powiedziałem, że pościelibym łóżko, kiedy wiemy, że tu są. Chcę zobaczyć samochód na podjeździe. Chcę usłyszeć pukanie do drzwi. Wiem, że zrobienie łóżka zajmie mi około minuty, więc o 5:59, jeśli będą tutaj, zrobię sobie łóżko.
Odwlekałem przez całe studia i studia prawnicze. Kiedy poszedłem do pracy w Morgan Stanley, z przyjemnością stwierdziłem, że chociaż tempo parkietu jest szalone, a ludzie są bardzo szybcy, było wielu niesamowicie udanych mentorów zwlekania.
Teraz jestem naukowcem. Jako nauczyciel akademicki zwlekanie jest praktycznie wymogiem zawodowym. Gdybym miał powiedzieć, że przedłożę pracę naukową do 1 września, a ja przedstawię ją w sierpniu, ludzie będą kwestionować moją postać.
Z pewnością wywiercono w nas, że zwlekanie jest złą rzeczą. Jednak argumentujesz, że powinniśmy to przyjąć. Czemu?
Historycznie dla ludzi zwlekanie nie było uważane za coś złego. Grecy i Rzymianie ogólnie bardzo uważali zwlekanie. Najmądrzejsi przywódcy przyjęli zwlekanie i po prostu siedzieli i myśleli i nie robili nic, chyba że absolutnie musieli.
Pomysł, że zwlekanie jest złe, naprawdę zaczął się w erze purytańskiej wraz z kazaniem Jonathana Edwardsa przeciwko zwlekaniu, a następnie amerykańskie przyjęcie „ściegu w czasie oszczędza dziewięć” i tego rodzaju etyka pracy, która wymagała natychmiastowego i sumiennego działania.
Ale jeśli spojrzysz na ostatnie badania, zarządzanie opóźnieniami jest ważnym narzędziem dla ludzi. Ludzie odnoszą większe sukcesy i są szczęśliwsi, kiedy radzą sobie z opóźnieniami. Kunktatorstwo jest po prostu uniwersalnym stanem istnienia dla ludzi. Zawsze będziemy mieli więcej rzeczy do zrobienia, niż możemy, więc zawsze będziemy nakładać jakieś nieuzasadnione opóźnienie na niektóre zadania. Pytanie nie dotyczy tego, czy zwlekamy, lecz czy dobrze zwlekamy.
Kiedy przechodzi od dobra do zła?
Niektórzy naukowcy argumentowali, że istnieją dwa rodzaje zwlekania: zwlekanie aktywne i zwlekanie pasywne. Aktywne zwlekanie oznacza, że zdajesz sobie sprawę, że nadmiernie opóźniasz koszenie trawnika lub sprzątanie szafy, ale robisz coś, co jest bardziej wartościowe. Bierne zwlekanie polega na siedzeniu na kanapie i nie robieniu niczego. To wyraźnie stanowi problem.
Co sprawiło, że chciałeś przyjrzeć się bliżej terminowi podejmowania decyzji?
Przeprowadziłem wywiady z kilkoma byłymi menedżerami wyższego szczebla w Lehman Brothers i odkryłem niezwykłą historię. Lehman Brothers zorganizował dla klasy wyższej kadrę kierowniczą jesienią 2005 roku. Przyprowadziło czterech tuzinów kierownictwa do Palace Hotel na Madison Avenue i zaangażowało wiodących badaczy decyzji, w tym Maxa Bazermana z Harvardu i Mahzarina Banaji, znanego psychologa. Na szczytowy wykład przynieśli Malcolma Gladwella, który właśnie opublikował książkę „ Blink”, która mówi o korzyściach płynących z podejmowania natychmiastowych decyzji, i którą Gladwell podsumowuje jako „książkę o tych pierwszych dwóch sekundach”. Prezydent Lehmana Joe Gregory przyjął to pomysł pójścia z jelitem i szybkiego podjęcia decyzji, a on podał kopie Blink na parkiecie.
Menedżerowie wzięli tę klasę, a następnie pospiesznie wrócili do swojej siedziby i podjęli najgorsze decyzje w historii rynków finansowych. Chciałem zbadać, co było nie tak z tą lekcją i stworzyć coś, co byłby kurs, który powinien obrać Wall Street i mam nadzieję, że pójdzie.
Patrzyłeś nie tylko na biznes, ale także na podejmowanie decyzji w sporcie, komedii, medycynie, strategii wojskowej, a nawet randkach. Co znalazłeś?
Byłem tak zaskoczony, gdy odkryłem, że ten dwuetapowy proces, którego nauczyłem się z kłótni z matką o zrobieniu łóżka, jest w rzeczywistości procesem stosowanym przez decydentów odnoszących sukcesy we wszystkich aspektach życia i we wszystkich przedziałach czasowych. Jest używany przez profesjonalnych sportowców na poziomie milisekund. Jest używany przez wojsko na poziomie minut. Jest używany przez profesjonalne serwisy randkowe na poziomie około godziny.
Pytanie pierwsze: jaki jest najdłuższy czas, jaki mogę poświęcić, zanim to zrobię? W jakim świecie żyję? Drugim krokiem jest opóźnienie odpowiedzi lub decyzji do ostatniej możliwej chwili. Jeśli to rok, poczekaj 364 dni. Jeśli to godzina, poczekaj 59 minut.
Na przykład profesjonalny tenisista ma około 500 milisekund na zwrot serwów. Kort tenisowy ma 78 stóp od linii podstawowej do linii bazowej, a profesjonalne serwisy tenisowe przychodzą z prędkością ponad 100 mil na godzinę. Większość z nas powiedziałaby, że profesjonalny tenisista jest lepszy od amatora, ponieważ jest tak szybki. Ale tak naprawdę to, co znalazłem i co pokazują badania superszybkich sportowców, to to, że są lepsi, ponieważ są powolni. Są w stanie udoskonalić swój skok i reakcję, aby zwolnić jak najwięcej czasu między faktycznym podaniem piłki a ostatnią możliwą milisekundą, kiedy muszą ją zwrócić.
Międzynarodowy serwis randkowy It's Just Lunch zaleca, aby klienci nie patrzyli na zdjęcia, ponieważ zdjęcia prowadzą do szybkich reakcji, które zajmują tylko milisekundy. Prosi, aby świadomie nie osądzali osoby, kiedy ją spotkają. Zamiast tego każą klientom iść na lunch, czekać do ostatniej możliwej chwili, a następnie na koniec lunchu po prostu odpowiedz na jedno pytanie: czy chciałbym umówić się z tą osobą na drugą randkę? W ten sam sposób zwalnia tenisistę, aby poczekał kilka dodatkowych milisekund, ktoś na randce podejmie lepszą decyzję, jeśli zwolni dodatkowe minuty na obserwowanie i przetwarzanie informacji.
Co jeszcze Cię zaskoczyło?
Większość ludzi uczy się, że należy od razu przeprosić. Zaskoczyło mnie jednak stwierdzenie, że w większości przypadków opóźnione przeprosiny są bardziej skuteczne. Jeśli skrzywdziłeś współmałżonka, partnera lub współpracownika w konkretny, zamierzony sposób, będą chcieli uzyskać czas na przetworzenie informacji o tym, co zrobiłeś. Jeśli potwierdzisz to, co zrobiłeś i opóźnisz przeprosiny, wtedy pokrzywdzona partia ma szansę powiedzieć ci, jak się czuje w odpowiedzi, a twoje przeprosiny są znacznie bardziej znaczące.
Czy masz jakieś praktyczne porady na temat tego, jak ludzie mogą nauczyć się lepiej zarządzać opóźnieniami?
Weź oddech. Zrób więcej przerw. Spoglądaj w dal. Zadaj sobie pierwsze pytanie z tego dwuetapowego procesu: Jaki jest maksymalny czas, jaki mam na odpowiedź? Kiedy dostaję teraz e-maile, zamiast natychmiast odpowiadać, zadaję sobie to pytanie. Może się to wydawać niegrzeczne i na początku wydawało się niegrzeczne. Ale rzeczywistość jest taka, że jeśli natychmiast odpowiesz na każdą wiadomość e-mail, znacznie utrudnisz sobie życie. Jeśli na e-mail naprawdę nie trzeba odpowiadać przez tydzień, po prostu wycinam informacje z wiadomości e-mail i wklejam je do mojego kalendarza na tydzień od dzisiaj. Zwalniam dziś czas, który mogę poświęcić na coś innego, i przez tydzień będę nieświadomie pracował nad pytaniem w e-mailu.
[ Nota redaktora: Odpowiedział na mój e-mail po trzech godzinach. Pisał z przymrużeniem oka: „przepraszam za opóźnienie!” ]
Jak możemy skorzystać z Twojej wiadomości?
Jeśli zamierzamy rozwiązać długoterminowe problemy, takie jak zmiana klimatu i zrównoważony rozwój, i jeśli chcemy zachować innowacyjny charakter instytucji prywatnych, myślę, że potrzebujemy przesunięcia sposobu myślenia z dala od szybkich reakcji w kierunku opóźnień. Innowacje idą w szybkim tempie i powinny iść w szybkim tempie.
Opowieści o Objawieniu Pańskim na ogół nie są prawdziwe. Izaak Newton nie spadł mu na głowę. Thomas Edison nie odkrył nagle żarówki. Tim Berners-Lee nie wynalazł nagle sieci WWW. Jeśli będziemy w stanie rozwiązać długoterminowe problemy, musimy stworzyć nowe struktury, w których grupy ludzi będą miały długie okresy czasu bez presji czasu i będą mogły myśleć podobnie jak think tank. Damy im prawdziwy termin, aby nie mogli się po prostu wahać, ale myślę, że musimy przesunąć nasze ramy decyzyjne poza 24-godzinny cykl wiadomości i poza cykl wyborczy w dłuższe ramy czasowe, być może dekada.
Jakie jest twoje następne duże pytanie?
Intryguje mnie epistemologia i pytanie, skąd wiemy, co wiemy, i ograniczenia wiedzy. Wokół mojego mózgu krąży pomysł. Ale zamierzam wziąć lek, który zalecam innym ludziom, i poczekać. Niech sieje i warzy.
Ta seria wywiadów koncentruje się na wielkich myślicielach. Nie wiedząc, z kim będę przesłuchiwać dalej, tylko że on lub ona będzie wielkim myślicielem w swojej dziedzinie, jakie masz pytanie odnośnie mojego następnego wywiadu?
Chciałbym wiedzieć, skąd twój temat wie, co wie. Co takiego jest w ich badaniach, doświadczeniu i pochodzeniu, co prowadzi ich do pewności co do swoich poglądów? Z jakim stopniem pewności mają ten pomysł? Czy to 100 procent? Czy to 99 procent? Czy to 90 procent?
Od mojego ostatniego rozmówcy, biologa ewolucyjnego Sergey Gavrilets: Co chciałbyś mieć więcej okazji lub więcej czasu, gdybyś miał taką szansę?
Właściwie to chciałbym mieć więcej czasu na grę w golfa. Często mam najlepsze twórcze przełomy, o ile w ogóle je mam, na polu golfowym - kiedy mam pięć godzin na przebywanie w trawie i na drzewach, mając do wykonania proste, ale irytujące zadanie.
