W filmie YouTube z 2012 r. Dotyczącym próby rozboju w Kalifornii rozgrywa się dziwna scena.
Dwóch złodziei wchodzi na rynek Circle T w Riverbank. Jeden nosi duży karabin szturmowy, AK-47. Po ich zobaczeniu urzędnik za ladą podnosi ręce. Jednak starszy właściciel sklepu uważa broń za absurdalnie dużą i od niechcenia podchodzi do rabusiów, śmiejąc się. Jego ramiona są rozluźnione i podnosi dłonie do góry, jakby pytał, czy są poważne. Obaj sprawcy są zaskoczeni widząc, że starszy mężczyzna się z nich śmieje. Jeden ucieka, a ten z AK-47 zawiesza się, zostaje rozwiązany, a następnie aresztowany przez policję. Wcześniej obrabowali wiele sklepów.
Analiza filmów zarejestrowanych za pomocą telewizji przemysłowej, telefonów komórkowych lub kamer ciała i przesłanych do YouTube zapewnia bezpośredni wgląd w różne podobne sytuacje. I jest wiele filmów do obejrzenia. W 2013 r. 31 procent internautów online opublikowało wideo na stronie internetowej. I tylko na YouTube, co minutę przesyłanych jest ponad 300 godzin materiału wideo. Wiele z tych filmów przedstawia nasze zachowanie na weselach i koncertach, protestach i rewolucjach oraz tsunami i trzęsieniach ziemi. Tabu stają się przestarzałe w miarę przesyłania kolejnych rodzajów wydarzeń, od narodzin po morderstwo transmitowane na żywo.
Chociaż niektóre z tych wydarzeń są sporne, ich potencjału naukowego do zrozumienia, jak dzieje się życie społeczne, nie można zignorować. Ten stale powiększający się zestaw nagrań może mieć drastyczne konsekwencje dla naszego zrozumienia ludzkich zachowań.
Historycznie naukowcy musieli w dużej mierze polegać na wywiadach, eksperymentach laboratoryjnych i obserwacjach uczestników w celu zbadania ludzkich zachowań. Każde z tych podejść ma swoje mocne strony, ale wszystkie stoją przed fundamentalnymi wyzwaniami, gdy zostaną zastosowane w szczegółowym badaniu rzeczywistych działań. Świadek naocznych świadków może być głęboko wadliwy. Znikają nawet dokładne wspomnienia. Ludzie zachowują się inaczej pod obserwacją naukowca niż w prawdziwym życiu. Te rozbieżności sprawiają, że wideo XXI wieku zmienia zasady gry.
Filmy wideo mogą zawierać odpowiedzi na ważne pytania. Co przyczynia się do pozytywnych rozmów, udanych negocjacji lub uroku osoby publicznej? Jaka dynamika sytuacyjna pozwala zespołom dobrze sobie radzić razem, czy to w biznesie, sporcie, organach ścigania czy sztuce? Wideo jest szczególnie przydatne, gdy rejestruje rzadkie zdarzenia, których wcześniej nie widzieliśmy. Jak porusza się panikujący tłum? Jak rozwija się rewolucja? Co ludzie naprawdę robią podczas klęski żywiołowej?
Wydarzenia na wideo można badać wiele razy, w zwolnionym tempie, a nawet klatka po klatce, badając każdy szczegół odpowiedni do sytuacji: komunikacja werbalna i niewerbalna, ruchy osoby, pola widzenia, wykorzystanie przestrzeni, interakcje, wymiana spojrzeń oraz gesty, mimikę i postawy ciała. A do takich filmów można uzyskać szeroki dostęp za pośrednictwem stron internetowych, takich jak YouTube lub LiveLeak, które wykorzystują treści generowane przez użytkowników, lub witryn do przesyłania strumieniowego na żywo, takich jak GeoCam.
Co dokładnie takie filmy pozwalają nam zaobserwować, czego wcześniej nie widzieliśmy? Weźmy za przykład napad w sprzedaży detalicznej.
Jeśli zamaskowana osoba wejdzie do sklepu i wyceluje broń w urzędnika, sytuacja jest jasna - to napad. Nawet urzędnicy, którzy nigdy wcześniej nie byli w napadzie, znają umowę, gdy ktoś wchodzi do sklepu z bronią w ręku. Większość urzędników obawia się o swoje życie podczas napadu, a wielu cierpi później na stres pourazowy. Jednak badania przeprowadzone kilkadziesiąt lat temu przez kryminologa Davida Luckenbilla, a także Charlesa Wellforda i współpracowników, wykazały, że około jedna trzecia urzędników nie stosuje się do tego, a liczne rabunki zawodzą. Jak to jest możliwe?
Dzisiaj filmy pokazują, że kluczem do układanki jest dynamika sytuacyjna napadu. Nagrania z telewizji przemysłowej przesłane online pokazują, że w przypadkach, w których rabuś jest w stanie zdobyć pieniądze, obaj aktorzy działają zgodnie z rytuałem rabunku i ich odpowiednią rolą - roli pewnego siebie, gniewnego i niebezpiecznego sprawcy oraz strachu, uległości urzędnik. Ale jeśli jedna z zaangażowanych osób nie wykaże zachowania związanego z ich rolą i złamie charakter, rytuał upadnie. Może się załamać z powodu drobnych działań sprawcy, a nawet ruchów, które wydają się ledwo zauważalne, takich jak potknięcie się na krótko. Jeśli sprawcy są postrzegani jako działający poza charakterem, filmy pokazują, że urzędnicy przestają „wierzyć” w nich jako niebezpieczny rabuś.
Ponadto starają się zrozumieć nieoczekiwaną sytuację i wychwycić nietypowe zachowanie sprawcy. Dostosowują swoje działania do nowej roli, która pasuje do zachowania, a także rezygnuje z charakteru. Kiedy sprawca wydaje się niepewny, urzędnik może przyjąć dominującą rolę, tak jak w napadzie w Kalifornii, gdzie urzędniczka sprawia, że niezdecydowany rabuś czeka - w zasadzie wstrzymuje napad - mówiąc zirytowanym tonem, że rozmawia przez telefon. W napadzie na sklep na Florydzie przesłanym przez New York Post głos zbrojnego sprawcy wskazuje na smutek z powodu popełnienia przestępstwa. Prawie nie patrzy swojej ofierze w oczy. W rezultacie urzędnik nie zachowuje się już jak straszna ofiara rabunku, ale zaczyna go pocieszyć. Rozmawiają o Jezusie i omawiają możliwe rozwiązania problemów finansowych rabusia. Na koniec wychodzi bez pieniędzy.
W takich przypadkach widzimy, jak urzędnicy zyskują zaufanie i opierają się. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy sprawcy porzucają swoją rolę na ułamek sekundy, bez względu na płeć urzędnika, poziom doświadczenia sprawcy lub to, czy wyglądają fizycznie bardziej lub mniej sprawnie niż urzędnik. Starsi urzędnicy śmieją się i atakują uzbrojonych sprawców, tak jak w napadzie AK-47 na minimartach na brzegu rzeki, lub silnie wyglądający uzbrojeni męscy sprawcy potykają się na krótko, a drobne urzędniczki pewnie atakują i biją ich, dopóki nie uciekną. Kiedy iluzja zostaje przełamana, sprawcy wydają się spełniać nową rolę. Mogli strzelać do urzędnika, strzelać z ostrzeżenia lub krzyczeć i krzyczeć. Jednak mają tendencję do zamrażania, prowadzenia rozmów lub ucieczki.
Taka dynamika zapewnia naukowcom wgląd w to, jak rozpadają się procedury społeczne. Badając zachowania społeczne uchwycone na wideo, który jest teraz dostępny online, możemy w pierwszej kolejności ustalić, w jaki sposób działają procedury, jakie zasady ich przestrzegają oraz jak stabilne lub kruche są. Te filmy pokazują, że ludzie polegają nie tylko na rutynowych napadach i oczekują, że rabusie będą się zachowywać w określony sposób; oczekują także, że znajomi, rodzice, współpracownicy, piloci lub pracownicy sklepu będą odgrywać swoje role.
Socjologowie, tacy jak Harold Garfinkel i Randall Collins, wykazali, że gdy rutyny zawodzą, a ludzie zachowują się bez charakteru (czy to sprawca zachowuje się jak dziecko, czy rodzic zachowuje się jak współpracownik), mamy tendencję do postrzegania sytuacji jako dziwnych, a interakcje jako niepokojących i niesatysfakcjonujące. Zwykle mniej lubimy ludzi, z którymi nie możemy wykonywać rutynowej pracy - nawet jeśli jest to zwykła rozmowa.
Wykorzystanie filmów XXI wieku do badania tego rodzaju zachowań społecznych i wzorców sytuacyjnych wciąż ewoluuje. Rozwój oprogramowania, eksploracja danych i automatyczne kodowanie filmów mogą wkrótce umożliwić naukowcom społecznym badanie i porównywanie jeszcze większej liczby wydarzeń.
Jednocześnie udoskonalenia technologiczne pozwalają również na łatwą zmianę lub produkcję filmów. Przesyłane filmy wideo należy zatem dokładnie sprawdzić pod kątem wiarygodności i autentyczności. Na szczęście oprogramowanie do sprawdzania autentyczności również szybko się rozwija.
Co więcej, problemy etyczne i problemy związane z prywatnością powstają podczas studiowania filmów zarejestrowanych na CCTV lub telefonie komórkowym i przesłanych online. Uczeni mogą nie być w stanie dotrzeć do osób nagranych na wideo, aby uzyskać zgodę na badania. Może to być problematyczne, zwłaszcza jeśli filmowane są zachowania prywatne, potencjalnie obciążające lub krępujące. Czy to oznacza, że nie powinniśmy korzystać z tej ogromnej puli nowo dostępnych danych? Jak możemy opracować zasady, które zezwalają na takie badania, jednocześnie chroniąc ludzi w filmach?
Odpowiadając na te pytania, wideo XXI wieku prawdopodobnie zrewolucjonizuje badania nad dynamiką sytuacyjną i naszym rozumieniem życia społecznego.
Anne Nassauer jest adiunktem na Wydziale Socjologii Instytutu Johna F. Kennedy'ego na Freie Universität w Berlinie. Jej praca obejmuje badania nad wykorzystaniem wideo z XXI wieku do analiz naukowych.
