Ta historia pierwotnie ukazała się w The Wilson Quarterly.
Kiedy pięć lat temu wybuchło powstanie przeciwko prezydentowi Syrii Baszarowi al-Assadowi, Mojahed Akil była studentką informatyki w Aleppo. Pewnego dnia wyszedł na ulicę, aby zaprotestować z przyjaciółmi, został aresztowany, przewieziony do Damaszku, pobity i torturowany. „Uderzali mnie w kółko. Przywiązali mi nadgarstki do sufitu i rozciągnęli moje ciało tak daleko, jak to możliwe - powiedział spokojnie 26-latek podczas niedawnego wywiadu w biurze swojej małej firmy technologicznej w Gaziantep w Turcji, około 25 mil od Syrii granica. „To bardzo normalne”.
Ojciec Akila, biznesmen, zapłacił reżimowi za uwolnienie syna, który uciekł do Turcji. Tam wpadł na ogromną barierę językową. „Nie znam tureckiego, a Turcy nie mówią po angielsku ani po arabsku” - wspominał. „Miałem trudności z rozmową z Turkami, zrozumieniem, co robić, wymogami prawnymi Syryjczyków”.
Pracując dla tureckiej firmy technologicznej, Akil nauczył się programować na telefony komórkowe i postanowił stworzyć aplikację na smartfony, aby pomóc Syryjczykom uzyskać wszystkie informacje potrzebne do stworzenia nowego życia w Turcji. Na początku 2014 roku wraz z przyjacielem uruchomili Gherbtna, nazwaną od arabskiego słowa odnoszącego się do samotności obcego wygnania.
W ramach niedawno sfinalizowanej umowy z Unią Europejską (UE) Turcja zaczęła powstrzymywać napływ migrantów przez Morze Egejskie. Ale powodem, dla którego tak wielu z ponad trzech milionów Syryjczyków, Irakijczyków, Afgańczyków i innych uchodźców w Turcji uznano za stosowne, aby wtłoczyć się w te niebezpieczne gumowe łodzie, aby przepłynąć do Europy, to fakt, że dla większości ich życie w Turcji było raczej zdesperowane: ciężka, rzadka i nisko płatna praca; ograniczony dostęp do edukacji; zatłoczone mieszkania; podział języka; i niepewny status prawny.
Około jedna dziesiąta z 2, 7 miliona Syryjczyków w Turcji mieszka w obozach dla uchodźców. Reszta radzi sobie sama, głównie w dużych miastach. Teraz, gdy wyglądają na gotowych pozostać w Turcji przez pewien czas, ich potrzeba osiedlenia się i zbudowania stabilnego, bezpiecznego życia jest znacznie bardziej dotkliwa. To może wyjaśniać, dlaczego liczba pobrań Gherbtna wzrosła ponad dwukrotnie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. „Rozpoczęliśmy ten projekt, aby pomóc ludziom, a kiedy dotarliśmy do wszystkich syryjskich uchodźców, aby pomóc im znaleźć pracę, mieszkanie, wszystko, czego potrzebują, aby zbudować nowe życie w Turcji, wtedy osiągnęliśmy nasz cel”, powiedział Akil. „Naszym największym marzeniem dla Gherbtna jest dotarcie do wszystkich uchodźców na całym świecie i pomoc im”.
Mojahed Akil spotyka się z tureckim przyjacielem w kawiarni na Starym Mieście Gaziantep. Obaj są programistami, a ta kawiarnia jest jednym z ulubionych miejsc po pracy Akila. (Kwartalnik Wilsona) Ludzkość stoi obecnie w obliczu największego kryzysu uchodźczego od czasu II wojny światowej, w którym ponad 60 milionów ludzi zostało zmuszonych do opuszczenia swoich domów. Wiele napisano na temat korzystania z technologii - w jaki sposób Google Maps, WhatsApp, Facebook i inne narzędzia okazały się bezcenne dla przesiedlonych i zdesperowanych. Ale pomoc uchodźcom w znalezieniu drogi, nawiązaniu kontaktu z rodziną lub przeczytaniu najnowszych aktualizacji na temat zamykania tras to jedno. Umożliwienie im uchwycenia drobiazgowych informacji prawnych, znalezienia wartościowych prac i mieszkań, zapisania dzieci do szkoły oraz zarejestrowania się na wizy i świadczenia, jeśli nie rozumieją lokalnego języka, jest czymś innym.
Ze względu na interpretację Konwencji genewskiej z 1951 r. O uchodźcach Ankara nie klasyfikuje Syryjczyków w Turcji jako uchodźców, ani nie przyznaje im odpowiednich praw i korzyści. Zamiast tego nadał im niezwykły status prawny tymczasowych gości, co oznacza, że nie mogą oni ubiegać się o azyl i że Turcja może odsyłać ich z powrotem do swoich krajów pochodzenia, kiedy tylko zechce. Co więcej, prawa i procesy obowiązujące Syryjczyków były mniej przejrzyste i kilkakrotnie się zmieniały. Pomimo tego wszystkiego - a może właśnie z tego powodu - zasięg rządowy był minimalny. Turcja wydała na uchodźców około 10 miliardów dolarów i rozdaje broszury w języku arabskim w obozach dla uchodźców i na obszarach zamieszkałych przez wielu syryjskich mieszkańców. Mimo to nie stworzył strony internetowej, aplikacji ani innego narzędzia online w języku arabskim do przekazywania odpowiednich przepisów, pozwoleń i zmian prawnych Syryjczykom i innym uchodźcom.
Akil otwiera aplikację Gherbtna na swoim telefonie komórkowym. (Kwartalnik Wilsona) Niezależne aplikacje atakujące te przeszkody zaczęły się rozprzestrzeniać. Głównym konkurentem Gherbtny w Turcji jest niedawno wprowadzony na rynek Alfanus (po arabsku „Latarnia”), który jego syryjscy twórcy nazywają „Arabskim Przewodnikiem po Turcji”. W zeszłym roku Souktel, palestyńska firma oferująca rozwiązania mobilne, współpracowała z międzynarodowym oddziałem amerykańskiego Bar Association w celu uruchomienia usługi SMS-owej, która zapewnia informacje prawne dla osób mówiących po arabsku w Turcji. Norwegia organizuje konkurs na opracowanie aplikacji edukacyjnej opartej na grach, mającej na celu edukację dzieci uchodźców syryjskich. Niemieccy programiści stworzyli Niemcy Mówią Welcome i podobną aplikację Welcome Dresden. Firma technologiczna Akil, Namaa Solutions, niedawno uruchomiła Tarjemly Live, aplikację do tłumaczenia na żywo dla języka angielskiego, arabskiego i tureckiego.
Jednak stopień, w jakim technologie te odniosły sukces - w szczególności pomógł Syryjczykom dostosować się i zbudować nowe życie w Turcji, w szczególności - jest wątpliwy. Weź Gherbtna. Aplikacja ma dziewięć narzędzi, w tym wideo, prawa, alerty, znajdź pracę i „Zapytaj mnie”. Oferuje oferty restauracji i ofert pracy; porady dotyczące uzyskania zezwolenia na pobyt, założenia rachunku bankowego lub założenia firmy; i wiele więcej. Podobnie jak Souktel, Gherbtna współpracuje z American Bar Association w celu zapewnienia tłumaczeń prawa tureckiego. Aplikacja została pobrana około 50 000 razy lub przez około 5 procent Syryjczyków w Turcji. (Można jednak bezpiecznie założyć, że znaczny odsetek uchodźców nie ma smartfonów). Jednak wśród dwóch tuzinów użytkowników Gherbtna, z którymi niedawno przeprowadzono wywiady w Gaziantep i Stambule - dwóch tureckich miastach o największej koncentracji Syryjczyków - najbardziej brakowało. Wielu docenia atrakcyjność Gherbtna w jednym miejscu, ale nie ma powodu, aby nadal go używać. Abdulrahman Gaheel, 35-latek z Aleppo, prowadzi kawiarnię Castana Cafe w centralnej Gaziantep, zwykłą knajpkę popularną wśród Syryjczyków i pracowników pomocy humanitarnej. Używał Gherbtna przez kilka miesięcy. „Nie uważałem tego za bardzo pomocne” - powiedział, popijając herbatę przy stoliku z tyłu swojej kawiarni. „Musi mieć więcej treści, więcej wiadomości. Powinien być aktualizowany częściej, z większą liczbą źródeł - przyciągnęłoby to więcej ludzi. ”Natomiast Hassem Trisi, 27-latek, który również pochodzi z Aleppo, ma historię sukcesu Gherbtna. Około sześć miesięcy temu Trisi, która prowadzi teraz sklep z telefonami komórkowymi w Gaziantep, poczuła ból w szyi. „Słyszałem, że Gherbtna ma listę lekarzy i specjalistów” - powiedział. „Znalazłem dobrego lekarza za pośrednictwem aplikacji, poszedłem do niego i jestem teraz lepszy”.
Akil, założyciel aplikacji Gherbtna i Tarjemly, pracuje przy swoim biurku w biurze Namaa Solutions w centralnej Gaziantep. (Kwartalnik Wilsona) Mohamed Kayali, 33-letni programista z Damaszku, obecnie mieszkający w Stambule, korzysta z różnych technologii. Znalazł swoje mieszkanie za pośrednictwem tureckiej strony sahibinden.com i znalazł niezależną pracę online. Mówi, że Gherbtna ma kilka ekskluzywnych funkcji - wiele jego treści można znaleźć gdzie indziej. To samo można powiedzieć o TurkiyeAlyoum, syryjskiej stronie internetowej, która oferuje codzienne wiadomości, a także regularnie aktualizowane informacje prawne. Lub Alfanus, bezpośredni konkurent Gherbtna, który został wprowadzony na rynek w marcu. Jego sekcja indeksu to rodzaj żółtych stron na smartfony, z kolorowymi zdjęciami fryzjerów i salonów piękności, szkół języka tureckiego, syryjskich restauracji i innych. Znajduje się w nim także Marketplace, na którym można kupić meble, laptopy, samochody i iPhone'y, a także sekcja nieruchomości, w której w marcu czteropokojowy dom z basenem na przedmieściach Stambułu w Büyükçekmece kosztował 450 000 USD.
Kayali mówi, że Alfanus i Gherbtna wymagają udoskonalenia. Jednym z problemów jest finansowanie. Firma technologiczna Mojahed Akil, Namaa Solutions, zatrudnia w sumie 13 programistów. Gherbtna generuje przychody ze sprzedaży reklam Google i reklam od 100 syryjskich firm, ale nie wystarczy na pokrycie kosztów. „Te aplikacje to dobre pomysły, ale muszą dorosnąć, aby dojrzeć, jak każdy produkt” - powiedziała Kayali podczas niedawnego czatu w opalonym słońcem ogródku Pages, prowadzonej w Syrii księgarni na Starym Mieście w Stambule. „Tworzenie takich aplikacji wymaga dużo czasu i pieniędzy. Nie sądzę, aby jakikolwiek Syryjczyk mógł to zrobić. ”
Jedno narzędzie ma czas na dojrzewanie. Syryjczycy w Turcji korzystają z Facebooka, aby znaleźć pracę, mieszkanie, przyjaciół, restauracje i ciekawe wydarzenia. Używają go do czytania najnowszych wiadomości; poznaj lokalne prawo; znaleźć przemytnika; lub uzyskaj dokument tożsamości, wizę pobytową lub pozwolenie na pracę. Syryjczycy utworzyli grupy na Facebooku dla miejsc pracy, mieszkań, dla osób z Aleppo lub Homs - w każdym większym tureckim mieście. Iyad Nahaz, 27-letni technik z Damaszku, przeprowadził się do Gaziantep na początku tego roku i za pośrednictwem Facebooka znalazł swoje mieszkanie i pracę jako specjalista ds. Rozwoju programu dla non-profit Forum Syryjskiego. W marcu Ghise Mozaik, 29-letni przedsiębiorca z Aleppo, opublikował ogłoszenie o pracy na Facebooku, chcąc zatrudnić syryjskiego programistę dla swojej firmy informatycznej Gaziantep. „Wszystkie te wznowienia otrzymaliśmy w ciągu jednego dnia”, powiedział podczas wywiadu w swoim biurze, podnosząc gruby na cal folder z manilą. Wiele mówi, że Gherbtna ma więcej obserwujących na swojej stronie na Facebooku (88 000 na koniec kwietnia) niż pobieranie aplikacji.
Nowe aplikacje tłumaczeniowe wypełniają jednak lukę w pakiecie usług Facebooka. Usługa prawna dotycząca wiadomości tekstowych Souktel została uruchomiona w sierpniu 2015 r., A całkowity ruch (prośby o pomoc i odpowiedzi) przekroczył już 200 000 wiadomości. Jacob Korenblum, CEO Souktel, korzysta z tej usługi około 10 000 syryjskich uchodźców. Aliye Agaoglu, iracki imigrant, wie o tym wszystko. Prowadzi biznes w Stambule, który świadczy usługi tłumaczeniowe dla uchodźców mówiących po arabsku, pomagając im uzyskać dowody tożsamości, wizy pobytowe i pozwolenia na pracę. „Większość mojego czasu spędzam na odpowiadaniu na pytania ludzi dotyczące tych praw, ponieważ po prostu nie rozumieją”, powiedziała niedawno po południu Agaoglu, popijając herbatę w swoim małym biurze w Aksaray, gęstej, coraz bardziej arabskiej dzielnicy Starego Miasta w Stambule. Dodała, że nie pomaga to, że od lata 2015 r. Migrantom mówiącym po arabsku nie wolno zabierać ze sobą tłumacza podczas wizyty w biurze rządowym. Ograniczone zrozumienie prawne Syryjczyków często dotyczy mniej przepisów prawnych niż języka. „Dla Syryjczyków tutaj niewiarygodnie trudno jest zrozumieć twoją sytuację”, powiedział Rawad AlSaman, 31-letni prawnik z Damaszku, który obecnie pracuje jako sprzedawca w księgarni Pages. „Nikt nie rozumie prawa, ponieważ nikt nie rozumie języka”.
Farouk, menedżer danych Gherbtna i Hazem, menedżer administracyjny aplikacji Tarjemly, współpracują ze sobą w biurze Namaa Solutions. (Kwartalnik Wilsona) W barierach językowych Mojahed Akil wyczuła okazję i zaczęła rozwijać Tarjemly Live. Uruchomiona w lutym 2016 roku aplikacja jest dostępna tylko w Turcji i umieszcza tłumacza na żywo po drugiej stronie telefonu, tłumacząc język turecki, arabski i angielski za jedną lirę turecką (0, 35 USD) za minutę lub 0, 02 USD za słowo w przypadku wiadomości tekstowych . Tarjemly odnotował 10 000 pobrań w pierwszym miesiącu, z czego 85 procent faktycznie korzysta z aplikacji. Ahmad Al Jazzar, 18-latek z Aleppo mieszkający z rodziną w Gaziantep, odkrył przydatność Tarjemly'ego, pomagając przyjacielowi, który złamał nogę. „Zabrałem go do szpitala, gdzie nikt nie mówił po arabsku ani po angielsku” - powiedział. „Aplikacja działała świetnie, tłumacząc naszą rozmowę z lekarzem właśnie tam, kiedy rozmawialiśmy. Zdecydowanie skorzystam z niego ponownie. ”
Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę; Akil zatrudnił ponad 120 tłumaczy, z których większość to studenci. Tarjemly jest daleki od pierwszej na świecie aplikacji do tłumaczenia na żywo dla ludzi, ale dla wielu w Turcji jest darem niebios, ponieważ język pozostaje największą przeszkodą w uzyskiwaniu pozwoleń na pracę, uzyskiwania dostępu do świadczeń rządowych i niezliczonych innych potrzeb budowania życia tutaj
Akil niedawno zawarł umowę z Turkcell, wiodącym operatorem komórkowym w Turcji, który jest w połowie własnością państwa. Teraz każdy Syryjczyk, który subskrybuje Turkcell, otrzymuje wiadomość tekstową z zaproszeniem do pobrania Gherbtna. Turkcell spodziewa się wysłać milion takich wiadomości do końca lata. Akil jest szczęśliwy z okazji, ale chce więcej. „Chcemy, aby rząd turecki zatwierdził Gherbtna jako oficjalną aplikację na informacje, zatrudnienie i mieszkania dla Syryjczyków w Turcji” - powiedział. „Pomoże nam to dotrzeć do wielu, wielu innych osób”.
Google niedawno zaprosił Akila na prestiżową coroczną konferencję programistów w Mountain View w Kalifornii. Ale Turcja odrzuciła jego wniosek wizowy. Według ostatniego raportu w Spiegel w ostatnich miesiącach Turcja odmówiła wydania wizy podróżnej i cofnęła zezwolenia wielu wysoko wykwalifikowanym Syryjczykom.
Hazem i jego przyjaciele zbierają się w popularnej tureckiej kawiarni w weekendowy wieczór. Mieszanka studentów i profesjonalistów dyskutuje o swoich uczuciach na temat integracji w Turcji jako młodych Syryjczyków na wygnaniu. (Kwartalnik Wilsona) Rząd robi wszystko, aby pomóc Syryjczykom w integracji. Ostatnie doniesienia, że Turcja deportowała tysiące Syryjczyków, a nawet zastrzelili niektórych, którzy próbowali przekroczyć granicę, są niepokojące. Ale Ankara wydała około 7500 zezwoleń na pracę dla Syryjczyków, aw styczniu uchwaliła prawo, które ma ułatwić Syryjczykom uzyskanie tych zezwoleń. Ma nadzieję, że do końca tego roku w szkole będzie 460 000 syryjskich dzieci. Niedawno nawiązał współpracę z uniwersytetem Bahçeşehir w Stambule, aby uruchomić program nauczania tureckiego dla około 300 000 syryjskich młodych ludzi. Starszy urzędnik turecki twierdzi, że rząd pracuje nad udostępnieniem zasobów w języku arabskim.
Ale szanse pozostają. Oczekuje się, że 6, 8 mld USD, które Turcja otrzyma w ramach umowy migracyjnej z UE, zostanie przeznaczone na zakwaterowanie, edukację i dostęp do rynku pracy dla Syryjczyków. Ankara ma nadzieję, że część środków skieruje do budżetu na opiekę zdrowotną i edukacyjną na świadczone usługi, ale niektóre z tych środków mogą zostać przeznaczone na narzędzia techniczne. Turcja może poprzeć Gherbtna, narzędzie do tłumaczenia, a nawet zająć się Niemcami, które niedawno uruchomiły własną aplikację podobną do Gherbtna, Ankommen (po niemiecku „Arrive”), aby pomóc milionowi migrantów w integracji.
Jak dotąd technologie, które mają pomóc nowo przybyłym migrantom w budowaniu nowego życia w Turcji, w dużej mierze zawiodły. Mogą potrzebować trochę czasu i szerszego wsparcia ze strony sektora publicznego i prywatnego. Kayali, syryjski programista internetowy mieszkający w Stambule, twierdzi, że idealna aplikacja dla Syryjczyków i innych użytkowników języka arabskiego zapewniłaby kompleksowe i regularnie aktualizowane informacje prawne, a także szczegółowe informacje na temat lokalnych aptek, szpitali, szkół i innych.
Ghertbna może być coraz bliżej tego ideału. Gdy rozmawialiśmy, Abdulrahman Gaheel, właściciel kawiarni, wyjął swój smartfon i otworzył aplikację, z której nie korzystał od miesięcy. Znalazł na liście od 8 do 10 restauracji, kilka ciekawych ofert pracy i nowe ogłoszenia, w tym jedną dla akademii językowej. „To nie jest tak jak wcześniej; teraz jest więcej informacji - powiedział. „Jest coraz lepiej - może zacznę go używać ponownie”.
Syryjska użytkownik Tarjemly, z Aleppo i obecnie mieszkająca w Gaziantep, opisuje, w jaki sposób korzysta z aplikacji. (Kwartalnik Wilsona) David Lepeska jest dziennikarzem z siedzibą w Stambule, który pisał dla „New York Timesa”, „Atlantic”, „Foreign Affairs”, Financial Times, „Economist”, „Guardian” i innych wydawców. Jego praca koncentruje się na Turcji, Bliskim Wschodzie, problemach miejskich, mediach i technologii.
Więcej z The Wilson Quarterly:
- Czy Europa może wprowadzić innowacje w swojej „utraconej dekadzie”?
- Pamiątki i pamięć: znaczenie utraconych zdjęć rodzinnych
- Pariah: czy Hannah Arendt może nam pomóc przemyśleć nasz globalny kryzys związany z uchodźcami?
