Kolekcja NewProductWorks, zamiast zabezpieczyć i pogrzebać, traktuje ją jako pierwszy krok w rozwoju produktu. Mieszczący się w nietypowym parku biznesowym w Ann Arbor w stanie Michigan, najbardziej wszechstronny na świecie asortyment paczek żywnościowych i artykułów gospodarstwa domowego - ponad 140 000 - stanowi dowód na amerykańską pomysłowość marketingową, zawroty głowy i nieskazitelnie dobry lub wyjątkowo zły czas. Krótko mówiąc, jest to historyczne badanie zachowań konsumentów.
NPW to firma badawcza specjalizująca się w wprowadzaniu produktów na rynek. Ogromna spiżarnia - otwarta dla klientów, a nie publiczności - jest ułożona jak sklep z dużymi pudełkami. Półki puchną z workami cukierków, puszkami lakieru do włosów, słoikami z masłem orzechowym. Ale zamiast dziesiątek pojedynczego przedmiotu, istnieje samotny przykład. Łatwo psujące się towary, takie jak ciasteczka, wyjęte z opakowania, zostały należycie zjedzone przez personel.
Firmy pielgrzymują, aby uniknąć błędów swoich rywali. Przeczesują nawy pomysłów, organizują burze mózgów i szukają strategicznych porad: dlaczego jest tak wiele udanych inkarnacji (pasta do zębów, detergent do prania, ściółka ...) sody oczyszczonej Arm & Hammer? W jaki sposób piwo kofeinowe Four Loko straciło na sile? Czego można się nauczyć z Snausages Fortune Snookies, krótkotrwałych ciasteczek z wróżbą dla psów?
Kiedy Citrus Hill było wyciskane z branży soków pomarańczowych, zwiedzanie kolekcji pomogło sprzedawcom. Karton koreańskiego mydła do prania - z obrotowym otworem zamiast wyskakującej kartonowej wylewki - zainspirował firmę do zmiany opakowania, co ostatecznie przekształciło przemysł. Ale kolekcja zawiera również przestrogi, takie jak Toaster Eggs w kształcie krążka hokejowego Downeyflake i szampon Gillette Tylko do włosów przetłuszczających się, wymywanie, ponieważ nikt nie chciał stać w kolejce z dowodem tłustych zamków.
„Wirusydalne” tkanki Kleenexa (1984) i spray do sałatek Richarda Simmonsa (1989) zostały wypuszczone o wiele za wcześnie. Ale niewielu zawiodło bardziej niż żałośnie niż Gerber Singles - porcje przecierowego jedzenia dla dorosłych ze smakami, w tym burgund z wołowiną i słodko-kwaśną wieprzowiną - w słoiczkach z jedzeniem dla niemowląt skierowanym do seniorów i studentów. „Ta nazwa mogła być trochę odrażająca”, mówi kustosz Penny Wamback. „Singiel”, jakbyś był nieudacznikiem, który je samotnie ze słoika z jedzeniem dla niemowląt. ”
Subskrybuj teraz magazyn Smithsonian za jedyne 12 USD
Ten artykuł jest wyborem z grudniowego wydania magazynu Smithsonian
Kupować
