W Panamie kilka dziur używa Twittera, by powiedzieć „napraw mnie, proszę”.
El Hueco Twitero (lub The Tweeting Pothole), którego zdjęcie profilowe jest antropomorficznym wybojem o niegrzecznym wyrazie, jest pomysłem agencji reklamowej Panama City P4 Ogilvy i Mather. Agencja połączyła siły z lokalnym programem informacyjnym, aby stworzyć gadżety wrażliwe na ruch, które wysyłają sygnały, gdy są przejeżdżane przez samochody. Umieścili te gadżety w najgorszych dziurach w mieście. Sygnały z gadżetów przechodzą przez biuro P4. Tam zamieniają się w tweety - niektóre wcześniej napisane, inne utworzone w locie przez pracownika agencji reklamowej - wysłane na konto na Twitterze Ministerstwa Robót Publicznych w Panamie.
Tweety są zawsze beztroskie i pokazują, że Tweeting Pothole żywo interesuje się popkulturą. „Śniło mi się, że zostałem autostradą jak w Dubaju”, powiedział ostatnio Tweet Pothole. „Wtedy obudziła mnie pierwsza opona rano”. Kolejnego dnia dziura napisała na Twitterze: „Kiedy naprawi mnie @MOPdePanama [uchwyt Ministerstwa Robót Publicznych w Panamie na Twitterze], zwrócę większą uwagę niż Caitlyn Jenner i Kardashians. Kanye będzie chciał mnie zaparkować.
„Minister robót publicznych tweetuje, więc teraz rozmawiamy na żywo” - mówi Pinky Mon, wiceprezes ds. Usług kreatywnych w P4.
Miasto Panama to, jak mówi Mon, „małe miasto z dużą ilością samochodów”, a wielu obywateli uważa, że rząd nie reaguje na problemy z naprawą dróg. „Ludzie bardzo głośno wyrażają swoją frustrację” - mówi Mon.
W rzeczywistości lokalni mieszkańcy wchodzą teraz w interakcje z dziurą Tweetera, aby poprosić o naprawienie własnych lokalnych dziur. „Ulica prowadząca z mostu San Miguelito na uniwersytet wygląda jak KSIĘŻYC !! Beton jest pęknięty i zatopiony ”, tweets @ aldairantonio16. „W szpitalu przed apteką znajdują się dwie dziury, które wyglądają jak wejście do świata Mario Brothers”, tweetuje @lamalvis.
Zdjęcie profilowe Twittera Pothole. (El Hueco Twitero) P4 wpadł na pomysł urządzenia Twitter i połączył siły z programem informacyjnym Telemetro Reporta, który znany jest z reklamowania potrzebnych napraw miejskich i zawstydzania polityków. Mon mówi, że obecnie w Panamie jest dziewięć dziur na Twitterze, niektóre z nich złamały się w trakcie tego procesu, i miały natychmiastowe skutki.
„Pierwszy, który napisał na Twitterze, był w bardzo krytycznym położeniu przy nowej linii metra”, mówi Mon. „[Ministerstwo Robót Publicznych] miało tam maszyny tego samego dnia.”
Mon twierdzi, że wiele innych lokalizacji Tweetera zostało już naprawionych. Minister robót publicznych wyraził uznanie dla Tweeta Pothole w przemówieniu w poniedziałek, w którym wyraził uznanie dla urządzenia służącego do podnoszenia świadomości na temat problemów na drodze.
„Teraz, gdy @MOPdePanama przyszedł naprawić, muszę znieść krzyki dziur, które są zatkane. To masakra! ”- powiedział Tweetel Pothole.
Z 4, 6 tysiącami obserwujących do tej pory Tweeting Pothole wywołał rozgłos w Panamie i na całym świecie. Mon twierdzi, że wiele innych gmin w Panamie domaga się własnych urządzeń.
Choć projekt może wydawać się sztuczny, media społecznościowe na różne sposoby przyczyniają się do poprawy infrastruktury miejskiej na całym świecie. Niektórzy politycy reagują bezpośrednio na skargi w mediach społecznościowych jako sposób pokazania, jak reagują na potrzeby obywateli. Burmistrz miasta Meksyk zainstalował światła w lokalnym parku w reakcji na Tweeta, na przykład przez miejscową gospodynię domową. Niektóre miasta używają mediów społecznościowych do badania obywateli w kwestiach takich jak transport publiczny. Projekt w Nairobi wykorzystuje media społecznościowe, aby zebrać opinie na temat poprawy bezpieczeństwa pieszych. Planiści miejscy wykorzystują geotagowane dane w mediach społecznościowych (takie jak rejestracja FourSquare) do analizy przepływu pieszych i wykorzystania przestrzeni publicznej.
Chociaż Ameryka nie nabyła jeszcze własnego Tweeta Pothole, użytkownicy Twittera w Stanach Zjednoczonych proszą o zmiany w infrastrukturze. Zainspirowani kampanią w Wielkiej Brytanii organizatorzy w Nowym Orleanie ogłosili 21 maja „Narodowy Dzień Wybuchu”, kiedy to poproszono mieszkańców, by tweetowali zdjęcia swoich dziur za pomocą hashtagu #NationalPotholeDay. Organizatorzy mają nadzieję, że kampania zmusi przywódców miast do sprawdzenia, czy dziury zostaną naprawione. Jeśli Tweetowanie Pothole jest jakąś wskazówką, trochę dobrego humoru publicznego zawstydzania przechodzi długą drogę.
