Do tej pory wszyscy powinni wiedzieć, że publikowanie niektórych zdjęć w mediach społecznościowych może wpłynąć na decyzję o zatrudnieniu przez potencjalnego pracodawcę. Ale wkrótce mogą to być nie tylko pijackie zdjęcia z imprezy, które będą cię kosztować, ale punkt danych tak pozornie nieszkodliwy, jak to, jak często się logujesz. Firmy zaczęły gromadzić i wykorzystywać wszelkiego rodzaju dane, aby pomóc im zatrudnić nowych pracowników i porównać ich pracowników robią.
Weź Xerox. Osoby ubiegające się o pracę niskopłatną w centrach telefonicznych Xerox wprowadzają dane o sobie w aplikacji, a Xerox używa oprogramowania do porównywania kandydatów. Może to nie wydawać się tak zaskakujące, ale to oprogramowanie nie uwzględnia po prostu czynników, których można się spodziewać, takich jak doświadczenie kandydata A w porównaniu z kandydatem B. Przegląd techniczny MIT wyjaśnia:
Zamiast tego osoba powinna być „kreatywna”, choć niezbyt dociekliwa. Udział w jednej sieci społecznościowej, takiej jak Facebook, jest plusem, ale udział w zbyt wielu jest negatywny. Krótka droga do pracy jest koniecznością - oznacza to, że dana osoba rzadziej rezygnuje z pracy, zanim Xerox zdoła zrekompensować jej koszty wyszkolenia.
Oczywiście Xerox nie jest jedynym miejscem do tego. Dział „People Operations” Google (dział znany w większości firm jako HR) od lat wykorzystuje dane do inżynierii siły roboczej. Dział People People (POPS) jest odpowiedzialny za wszystkie korzyści, o których słyszałeś w Google, takie jak pranie na miejscu i darmowe jedzenie. To właśnie z powodu POPS Google został uznany przez Fortune za „najlepszą firmę do pracy” przez ostatnie cztery lata. Jeśli to wszystko wydaje się przesadą, to przynajmniej przesada w oparciu o dane. Oto łupek :
POPS rygorystycznie monitoruje mnóstwo danych o tym, jak pracownicy reagują na świadczenia, i rzadko wyrzuca pieniądze. Na przykład pięciomiesięczny plan urlopu macierzyńskiego okazał się zwycięski dla firmy. Po wprowadzeniu go wskaźnik zmęczenia Google dla nowych matek spadł do średniego poziomu dla reszty firmy. „Zmniejszenie o 50 procent - było ogromne!” - mówi Bock. Co więcej, wzrosło również szczęście - mierzone przez Googlegeist, długie coroczne badanie pracowników. Co najlepsze dla firmy, nowa polityka urlopowa była opłacalna. Bock mówi, że jeśli weźmiesz pod uwagę oszczędności w kosztach rekrutacji, przyznanie matkom pięciu miesięcy urlopu nie kosztuje Google więcej pieniędzy.
Wracając do Xerox, oni również są zadowoleni z metod rekrutacji opartych na danych. Oto przegląd techniczny :
Ponieważ firma rozpoczęła testy pilotażowe oprogramowania analitycznego Evolv dwa lata temu, Morse twierdzi, że pracownicy są średnio dłużej w firmie Xerox, a ich wydajność jest o 3 do 4 punktów procentowych lepsza, mierzona na podstawie czynników takich jak liczba rozpatrzonych reklamacji lub jak długo to trwa obsłużyć połączenie. Oprogramowanie zaczęło również wpływać na inne subtelne czynniki, takie jak o której porze roku firma Xerox zatrudnia ludzi.
Ale podobnie jak w przypadku gromadzenia i analizy danych, wykorzystywanie takich danych do zatrudniania nie jest pozbawione prywatności i komplikacji prawnych. Istnieją przepisy zabraniające zakładom pracy dyskryminowania potencjalnych pracowników do pewnych rzeczy. Testy umiejętności są legalne, ale kiedy firmy sprawdzają, na przykład, ile osób aplikuje do sieci społecznościowych i jak są na nich aktywni, sprawy są nieco mętniejsze.
Więcej z Smithsonian.com:
Ja, moje dane i ja
Big Data czy zbyt wiele informacji?
