Rytuał interwiwala wywołuje u nerwów irytujących nerwy. Ale co, jeśli proces wyboru odpowiedniego kandydata do pracy zostanie zautomatyzowany? Heads up - przyszłość rozmów kwalifikacyjnych może wymagać jedynie komputerowej analizy wyników.
Nowe badania pokazują, że komputery mogą analizować mimikę twarzy, język i ton rozmówców oraz przewidywać, w jaki sposób ludzie ocenią ich wydajność. W badaniu zespół z University of Rochester wykorzystał komputery do obserwacji i interpretacji zarówno zachowań niewerbalnych, jak i ustnych podczas wywiadów twarzą w twarz. Zrobili to dzięki materiałom z 138 próbnych wywiadów z 69 przyszłymi stażystami w Massachusetts Institute of Technology.
Zespół nie miał do dyspozycji prawie 11 godzin wywiadów - mieli oceny i rekomendacje dotyczące zatrudnienia dostarczone przez pierwotnych ankieterów. Aby usunąć potencjalne uprzedzenia z interakcji, zespół zwrócił się do Amazon Mechanical Turk, aby również ocenić wyniki ankietera. Następnie wykorzystali te dane do wyszkolenia algorytmu komputerowego, aby przewidzieć, jak ludzie ocenią każdy aspekt wydajności rozmówcy.
Algorytm nie tylko był w stanie przewidzieć, jak sobie poradzi każdy rozmówca - zapewnił również wgląd w najważniejsze zachowania wygranych rozmówców. Okazuje się, że skupienie się jest najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić w wywiadzie, a następnie takie rzeczy, jak wykazywanie entuzjazmu, mówienie angażującym tonem głosu, unikanie niezręczności i pokazywanie tego, co zespół nazywa „odpowiednim uśmiechem”.
Kiedy ćwiczysz swój uśmiech, możesz się martwić, że komputery wkrótce będą ostatecznym arbitrem tego, czy dostaniesz pracę. Naukowcy mają inny pomysł - twierdzą, że ich badania mogłyby być wykorzystane w celu zapewnienia młodzieży z grup upośledzonych społecznie informacji zwrotnych, które mogłyby pomóc im w przeprowadzeniu skomplikowanych wywiadów lub przeszkoleniu specjalistów obsługi klienta. Tłumaczenie: komputery nie będą zatrudniać… jeszcze.
