Pomyśl o dobrym pomyśle. Teraz. Dalej, zrób to. Okej, w porządku, to trudne. Ale powiedzmy, że masz pomysł. Skąd wiesz, że to dobrze? Możesz zapytać niektórych ludzi o ich opinie na ten temat, ale jeśli masz coś naprawdę wyjątkowego, może to być coś niewłaściwego.
Jak mówi projektant Gianfranco Zaccai, najlepsze pomysły przydałyby się w grupach fokusowych, ponieważ ludzie nie wiedzą, że polubią nowe rzeczy. W Fast Company pisze:
Jak stwierdził słynny Steve Jobs, prawdziwa innowacja wynika z rozpoznania niezaspokojonej potrzeby i zaprojektowania kreatywnego sposobu jej zaspokojenia. Ale grupy fokusowe nie są w stanie zidentyfikować tych potrzeb z tego prostego powodu, że większość ludzi nie wie, czego brakuje, dopóki tego nie doświadczy. Grupa fokusowa może pracować nad dodawaniem przyrostowych ulepszeń do już istniejącego produktu lub usługi. Ale w przypadku pomysłów naprawdę zmieniających grę, są bardziej prawdopodobne, że rzuci na nich wątpliwości i sceptycyzm tylko dlatego, że są im obcy.
Zaccai podaje kilka przykładów. Weź krzesła z oparciami z siatki. Lub Swiffer (opracowany przez Continuum firmy Zaccai). Żadna z tych rzeczy nie brzmiała wtedy jak dobre pomysły dla ludzi, a teraz są całkowicie wszechobecne. Ale jak zastąpić grupę fokusową? Zaccai ma następujące cztery sugestie:
1. Zastanów się nie tylko nad korzystaniem z produktu, ale także z całym doświadczeniem.
2. Wyjdź poza to, co oczywiste, do tego, czego nie można zobaczyć.
3. Przetestuj nowe produkty w terenie.
4. Inwestuj w liderów, którzy uznają znaczenie obliczonego ryzyka.
Gdy już dopracujesz swój pomysł, możesz chcieć skorzystać z grupy fokusowej. Zaccai mówi:
Grupy fokusowe nie są bezużyteczne. Mogą być wnikliwi w dostrajaniu czegoś w krótkim okresie. Ale prawdziwa innowacja to coś więcej niż tylko stopniowa poprawa, to rewolucja produktu lub usługi; w rzeczywistości powinno polegać na przedefiniowaniu doświadczenia. Swiffer jest nadal rozpoznawalny jako mop; Reebok Pump wciąż jest butem do koszykówki; Krzesło Aeron jest nadal krzesłem biurowym. Ale w każdym przypadku innowacja wbudowana w produkt spowodowała prawdziwą zmianę w życiu ludzi.
Więcej z Smithsonian.com:
Innowatorzy do obejrzenia w 2012 roku
Przed Steveiem Jobsem: 5 korporacyjnych innowatorów, którzy ukształtowali nasz świat
