Zdjęcie: Dan Cox
Prawie wszyscy nie znoszą chodzić do szpitala. Nawet kiedy odejdą zdrowe i wyleczone. Czemu? (Poza faktem, że pójście do szpitala oznacza, że zrobiłeś coś, co wylądowało w szpitalu.) Cóż, może to być spowodowane tym, że lekarze są często podli dla swoich pacjentów. Przynajmniej taka jest teoria, którą wymyślił Lucian Leape. Mówi, że wielu pacjentów opuszcza izbę przyjęć niezadowolonych, ponieważ czują się lekceważeni lub ignorowani. I mogą się tak czuć, ponieważ cóż, są.
Leape opublikował zestaw artykułów na temat braku szacunku i jego konsekwencji dla pacjentów. W artykule opisano wszelkiego rodzaju brak szacunku. Pacific Standard opisuje zakres w następujący sposób:
Z jednej strony leży jawnie destrukcyjne zachowanie: gniewne wybuchy, przekleństwa i zastraszanie. Częstsze jest upokarzające i poniżające leczenie (przez nauczycieli dla studentów medycyny, chirurgów dla pielęgniarek, lekarzy dla pacjentów). Ale są też zachowania i postawy, których nie moglibyśmy nazwać „brakiem szacunku”: agresja pasywna (ostra krytyka kolegów, by ich psychicznie skrzywdzić), pasywny brak szacunku zrodzony z apatii i wypalenia zawodowego („nie muszę myć rąk” ) oraz lekceważące traktowanie pacjentów (odmawianie oddzwonienia lub odpowiedzi na pytania).
W połączeniu te rzeczy sprawiają, że pacjenci czują się jak bydło, nieoceniani i ignorowani. Leape mówi, że zmiana tego wymaga ogromnej zmiany postaw lekarzy. „Lekarze zawsze uważali się za uprawnionych - uczymy ich tego w szkole medycznej”, powiedział Leape dla Pacific Standard . „To wyzwanie. Jak uczysz ich, jak wiele wiedzą i naprawdę wyróżniają się tym, co robią, i nie czują, że muszą być traktowani specjalnie? ”
Jeden komentator w Pacific Standard zgadza się:
Zgadzam się z dr. Leape'em, że często wyzwaniem jest zmiana systemu medycznego, a kultura, która zrodziła samospełniającą się potrzebę kontroli, a nie współpraca, występuje nawet wśród ich własnej wspólnoty, ponieważ kolejność dziobania w medycynie jest inna niż ta innych grup zawodowych. W rezultacie zawód ten został pobity w oczach opinii publicznej, co jest niefortunne, ponieważ tylu wspaniałych i oddanych lekarzy wykonuje znakomitą pracę. Elizabeth Rankin BScN
Więc jeśli kiedykolwiek masz wrażenie, że twój lekarz do ciebie mówi, istnieje duża szansa, że masz rację.
Więcej z Smithsonian.com:
Smartfon jako lekarz
Doktorze Feelgood
