Nowe badania pokazują, że aby utrzymać pracowników, menedżerowie powinni aktywnie promować pełne zabawy środowisko. Jednak utrzymanie szczęśliwych pracowników wiąże się z pewnymi kosztami. Im bardziej menedżer jest zaangażowany w zabawę i gry, tym mniej produktywni będą jego pracownicy.
Naukowcy z Penn State University postanowili zbadać zatrzymanie pracowników po wysłuchaniu skarg na wysokie wskaźniki rotacji w branży hotelarskiej. „Jeśli nie podoba ci się praca w Chili's, możesz iść do TGI w piątek po drugiej stronie ulicy” - wyjaśnił profesor gościnności Michael Tews. Jest to jednak zmora dla menedżerów, którzy spędzają cały swój czas na zatrudnianiu i szkoleniu nowych pracowników zamiast zarabiania pieniędzy.
Badacze przeprowadzili wywiady z 195 serwerami z nienazwanej, ale popularnej sieci restauracji w USA, aby uzyskać ich opinię na ten temat. Badacze porównali opisy serwerów dotyczące tego, jak dobrze się bawili w pracy i jak dobrze bawili się ich menedżerowie - w tym, czy organizowali imprezy firmowe, organizowali dobre konkursy sprzedażowe i potwierdzali urodziny pracowników - ze sprzedażą każdej restauracji.
Okazuje się, że kochający zabawę menedżerowie mają najwyższe wskaźniki zatrzymania pracowników. Ale cierpią również z powodu ogólnie niższych wyników sprzedaży. Jeśli jednak pracownicy zostali podzieleni według wieku, dane pokazują, że starsi pracownicy faktycznie zwiększają swoje wyniki sprzedaży na przyjemniejszych stanowiskach. Najwyraźniej młodsi pracownicy są mniej biegli w równoważeniu mieszanki pracy i zabawy niż starsi.
Więcej z Smithsonian.com:
Muzyka sprawia, że trening boli mniej
Dobry glina, zły glina może nie działać
