Kilka dni temu Toys „R” Us ogłosił, że sezon świątecznych zakupów się rozpoczął. Zazwyczaj śledzę te rzeczy tak dokładnie, jak kalendarz Majów. Ale ten rok jest inny, ponieważ w tym roku, w głębi dziwnego i tajemniczego świata zakupów, płyty tektoniczne się zmieniają.
Nie chodzi tylko o to, że wszyscy odwiedzają nas w sklepie Apple Store, a urzędnicy obsługujący sprytne cyfrowe tablety i kasy rejestrujące stają się ikonami świątecznej przeszłości. Chodzi o Walmarta i jego objęcie czegoś, co wydawałoby się wyraźnie nie-walmartowskie - pojęcia znanego jako „genom społeczny”.
Przedsięwzięcie można prześledzić do ostatniej wiosny, kiedy gigant handlu detalicznego kupił firmę Kosmix za 300 milionów dolarów. Wówczas niewielu analityków wiedziało, co zrobić z umową. Kosmix był najbardziej znany z opracowywania produktu, który śledziłby i próbował zrozumieć absurdalną ilość osobistej flotsam wirującej wokół sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter. Co nie wydaje się mieć wiele wspólnego z niskimi, niskimi cenami.
Z wyjątkiem założycieli Kosmixu, Venky Harinarayan i Anand Rajaraman, są weteranami Amazon.com, która pozostawiła Walmarta w pyle, jeśli chodzi o handel elektroniczny. Najwyraźniej Walmart mógł spojrzeć poza horyzont i zobaczyć rozwój trójgłowej bestii znanej jako SoLoMo - media społecznościowe, lokalny handel detaliczny i telefony komórkowe.
Teraz Kosmix nazywa się @WalmartLabs, a jego celem jest zastanowienie się, jak wprowadzić pojęcie „genomu społecznego” - co mówią o tobie twoje słowa i interakcje w sieciach społecznościowych - w sposobie myślenia Walmarta.
Nie oczekuj w najbliższym czasie niczego zbyt dramatycznego - prawdopodobnie udoskonalone wyniki wyszukiwania i spersonalizowane rekomendacje na stronie Walmart, w oparciu o to, co komputery firmy wydobyły z twojego zachowania w mediach społecznościowych. Ale w ostatnich wywiadach mózgi @WalmartLabs zasugerowały, co może nadejść.
- Wykorzystanie danych z interakcji mediów społecznościowych w dzielnicach wokół sklepów Walmart, aby określić sposób ich przechowywania.
- Dostarczanie propozycji prezentów dla znajomych i członków rodziny na podstawie tego, o czym rozmawiali na Facebooku i Twitterze.
- Alerty z aplikacji na smartfony, które oznaczają Cię podczas zakupów w Walmart, o produktach zsynchronizowanych z twoim genomem społecznościowym.
Kolejny znak, w którym zmierza Walmart, pojawił się w zeszłym tygodniu, kiedy kupił OneRiot, firmę, która koncentruje się na wyszukiwaniu w czasie rzeczywistym i umieszczaniu reklam w sieciach komórkowych.
Przewaga @WalmartLabs nad Amazon.com, podkreśla Anand Rajaraman, polega na tym, że ten ostatni opiera swoje rekomendacje na poprzednich zakupach, podczas gdy technologia jego firmy może być bardziej aktualna, wykorzystując najnowsze ciekawostki zebrane z innych źródeł. Załóżmy, że zachwyciłeś się na Twitterze koncertem, który widziałeś ostatniej nocy. A może jeden z twoich znajomych na Facebooku „polubił” nowy smartfon. Obie informacje stałyby się częścią zaktualizowanego genomu społecznościowego, Twojego profilu upodobań. W nowym świecie zakupów wszystko będzie częścią gulaszu, którym jesteś ty.
Aha, a jeśli myśl o Walmarcie w twojej głowie cię przeraża, zachowaj spokój. Musisz się zdecydować.
Uwaga kupujący!
Oczywiście ten sezon zakupów może być przełomem. To znaczy:
- Urządzenia przenośne : Lowe właśnie kupiło 42 000 urządzeń przenośnych, które pozwolą sprzedawcom na sprawdzenie zapasów, wyświetlenie strony internetowej firmy i pokazanie filmów instruktażowych klientom. Gra dogoni swojego głównego konkurenta, Home Depot, który zeszłej jesieni wdrożył 30 000 urządzeń mobilnych. Podobnie Urban Outfitters wprowadza urządzenia przenośne w punkcie sprzedaży (POS) przed świętami.
- Zakupy 101 : Klienci Macy's i Bloomingdales będą mogli korzystać z tabletów komputerowych, aby przeprowadzić małe badania w sklepie kosmetyków, obuwia i biżuterii.
- Wirtualne portfele : wkrótce posiadacze karty Citi MasterCard będą mogli korzystać z aplikacji Portfel Google na smartfonie - zamiast karty kredytowej - do pobierania opłat za zakupy.
- To jest tam: jeśli nie możesz zrozumieć etykiet żywności, nie jesteś sam. Ale teraz jest aplikacja na iPhone, która je odszyfrowuje. Nazywa się to „Nie jedz tego”.
Bonus: Myślisz, że zakupy żywności muszą być nudne? Au contraire.
Jakiej aplikacji na smartfony chciałbyś pomóc w zakupach?
