Ram Fish widział przyszłość opieki zdrowotnej i jest w pudełku.
Około półtora roku temu Fish założył 19Labs, startup z Doliny Krzemowej, który postrzega jako platformę dla cyfrowej opieki zdrowotnej nowej generacji. Można opisać jego podstawowy produkt o nazwie Gale jako zestaw pierwszej pomocy XXI wieku. Ale tak naprawdę nie robi to sprawiedliwości. To bardziej jak mini-klinika.
Gale ma jedną szufladę zawierającą oparte na czujnikach narzędzia diagnostyczne, w tym plastry elektrokardiogramu, EKG i detektor uderzeń, pulsoksymetr do pomiaru pulsu, narzędzie do badania wewnętrznych uszu i termometr cyfrowy. Dane z tych czujników mogą być przekazywane pracownikom służby zdrowia. Kolejna szuflada jest pełna leków i zapasów.
Na górze znajduje się wyskakujący ekran dotykowy, który prezentuje interaktywne przewodniki po wszystkim od ukąszeń i ugryzień, przez problemy z sercem po wstrząsy dziecięce. Może być również wykorzystywany do nawiązywania połączeń wideo z lekarzami lub opiekunami. Aby zapewnić, że dana osoba może pozostawać w kontakcie z pomocą medyczną podczas rozmowy, Gale ma również wbudowaną baterię komórkową 4G.
Pierwotnym rynkiem Gale są kliniki zdrowia w odległych lokalizacjach - programy pilotażowe trwają w Południowej Dakocie i Kanadzie - ale Fish uważa, że może stać się stałym elementem w szkołach, biurach, sklepach, a ostatecznie w domach.
To ambitny cel, ale Fish ma kwalifikacje do poparcia swoich aspiracji. Wcześniej był wiceprezesem ds. Zdrowia cyfrowego w Samsungu i kiedyś kierował zespołem iPoda w Apple.
Smithsonian.com rozmawiał z Fishem o tym, dokąd, według niego, zmierza zdrowie cyfrowe i jak 19Labs może stać się ważnym graczem.
Skąd pomysł na Gale?
Mam troje małych dzieci, więc radzenie sobie z sytuacją zdrowotną jest czymś, co musisz często robić. Zaczęło się, kiedy byliśmy na wakacjach w Meksyku, kilka dni po tym, jak zrobiłem prezentację na temat przyszłości cyfrowego zdrowia i nadchodzącej technologii automatycznego wykrywania i sztucznej inteligencji (AI). Jesteśmy w tym ośrodku i jedno z moich dzieci miało problem zdrowotny i żadne z tych narzędzi ani technologii AI nie było dostępne.
Im więcej o tym myślałem, tym bardziej zdawałem sobie sprawę, że była tam okazja. Gdy rozmawialiśmy z inwestorami, nazwaliśmy go „Androidem dla opieki zdrowotnej”. Byłoby to urządzenie, które byłoby w hotelach, w biurach. Chodziło o pomoc użytkownikom końcowym poprzez zapewnienie inteligentnego przenośnego dostępu do opieki zdrowotnej, który jest użyteczny i który może zapewnić cyfrową opiekę zdrowotną w miejscach i ludziach, którzy wcześniej jej nie mieli.
Celem było połączenie wszystkich różnych aplikacji i doświadczeń oraz usług i technologii. Z biznesowego punktu widzenia, jeśli nosisz odpowiedni punkt końcowy, kierujesz wykorzystaniem i kontrolujesz, kto ostatecznie świadczy te usługi.
Skąd wzięła się nazwa Gale?
To łatwe. Pod „Wichurą” na urządzeniu widać cyfrę 19. Historia polega na tym, że kiedy ją wymawiasz, ogłaszasz dziewiętnaście wichury. Zasadniczo nazwaliśmy go od Florence Nightingale. Naprawdę wierzyliśmy w ducha tego, co zrobiła Florence Nightingale, ale nazwa była zbyt długa.
Co może zrobić Gale?
Widzę to jako podróż. Technologia, którą mamy w wersji pierwszej, jest najbardziej podstawowa - stetoskop, otoskop do badań słuchu, test glukozy, pulsoksymetr, urządzenie do pomiaru ciśnienia krwi. Ale bardziej ekscytujące są rzeczy, które nadchodzą. Współpracujemy ze startupem, który opracowuje urządzenie ultradźwiękowe. Kolejny startup pracuje nad urządzeniem, które będzie w stanie wykonać podstawowe badanie lipidów we krwi, więc w ciągu minuty będziesz w stanie wykonać całą analizę lipidów na krwi. Kolejny startup pracuje nad analityką głosu. Nie tylko po to, by ocenić swój nastrój. Ale robią badania nad wykorzystaniem tych analiz do oceny twojego serca. Pojawia się coraz więcej analiz dla różnych urządzeń diagnostycznych.
Patrzymy na to jako okazję, aby pomóc tym dostawcom wejść na rynek w naprawdę zintegrowany sposób, który zapewnia kompletne rozwiązanie. Jeśli opracowujesz jakieś analizy głosowe lub badania krwi, nie powinieneś budować w tym celu całej kliniki. Aby naprawdę stworzyć klinikę, musisz połączyć technologię od wielu partnerów. Uważamy się za jedyną prawdziwą platformę w służbie zdrowia, ponieważ łączymy wszystko, aby stworzyć atrakcyjne doświadczenia.
To nie jest coś, co może zrobić pojedynczy startup. XPrize pomylił się, sądząc, że ktoś może zbudować trikorder. Ultimate Tricorder to urządzenie, które łączy innowacje wielu firm, a nie tylko jednej. O to właśnie chodzi - stworzenie odpowiedniej platformy, która połączy wszystkie innowacje w branży.
Ram Fish, założyciel i dyrektor generalny 19Labs (19Labs) W przeszłości wyrażałeś pewien sceptycyzm w stosunku do startupów, które zbytnio koncentrują się na integracji pionowej. Co o tym myślisz?
Problem z opieką zdrowotną polega na tym, że widzimy wiele bardzo wąskich rozwiązań pionowych. Ale nikt ich nie łączy. Wąskie podejście pionowe jest absolutnie właściwe, jeśli opracujesz cyfrowy EKG lub stetoskop. Ale aby przekształcić to w rozwiązanie, z którego może skorzystać branża opieki zdrowotnej, ktoś musi stworzyć platformę, która połączy wszystkie te urządzenia. I to właśnie robimy.
Czy widzisz, że Gale staje się produktem konsumpcyjnym w domach ludzi?
Absolutnie. Tak jak powiedziałem, to podróż. Podobnie jak dzisiaj, jest to coś, co może być stosowane w szkołach lub przez osoby mieszkające w odległych obszarach lub osoby ze specjalnymi warunkami zdrowotnymi. Ale jeśli spojrzysz w przyszłość, za pięć do siedmiu lat, każdy dom, każda szkoła, każda firma będzie miała kącik opieki zdrowotnej. Ściany szpitali i klinik popsuły się. Opieka zdrowotna zmierza ku krawędzi - technologie diagnostyczne, technologie obrazowania, sztuczna inteligencja, segregacja - coraz więcej usług opieki zdrowotnej będzie się zbliżać do granic, tam gdzie są ludzie.
Jak sztuczna inteligencja będzie wykorzystywana w produkcie?
Jeśli pomyślisz o tym, gdy dzwonisz na infolinię pielęgniarki, prowadzą cię one przez bardzo prosty dialog oparty na sztucznej inteligencji. W miarę przesuwania się w przyszłość będziemy widzieć coraz więcej tego, co nazwałbym lokalną analizą sztucznej inteligencji, a także analizą dużych zbiorów danych. Tam można zastosować uczenie maszynowe.
Może służyć do analizy dźwięku stetoskopu. Lub dźwięk EKG. Lub obrazowanie ultrasonograficzne. Będzie coraz więcej analityki dużych zbiorów danych.
Dam ci przykład, korzystając z firmy, z którą współpracujemy, która rozwija sposoby rozpoznawania problemów z arytmią serca. Firma posiadająca stetoskop ma świetną bazę danych, która może być wykorzystana do analizy odgłosów płuc i serca, i może być znacznie dokładniejsza niż większość pielęgniarek i lekarzy używających tradycyjnego stetoskopu. Mają bazę danych setek osób, których słuchały, a to lepiej pomaga im ją analizować.
Jakie jest największe wyzwanie ?
Brzmi nudno, ale wraca do podstaw budowania biznesu. To jest wykonanie. Dbałość o szczegóły, zdobywanie funduszy - nie za dużo, nie za mało. To nie jest seksowne, ale tak wiele sprowadza się do egzekucji.
Czy nauczyłeś się w Apple i Samsung rzeczy, które zastosowałeś w tej firmie?
Nauczyłem się różnych rzeczy w każdej firmie, w której byłem. Nauczyłem się niesamowitych rzeczy w Nokii. I jeszcze więcej niesamowitych rzeczy w Samsungu. Jednej rzeczy, której nauczyłem się w Apple - czegoś, w co wierzyłem przez całe życie, ale czułem się bardziej uzasadniony po pracy w Apple - było powiedzenie: „Nie dość dobre”. Ale będąc w stanie to zrobić w kulturze konstruktywnej krytyki. I robi to w przyjazny, pozytywny sposób. Że nie obrażasz i nie poniżasz ludzi.
Oznacza to możliwość pójścia na spotkanie i powiedzenia: „Możesz zrobić lepiej, a to nie wystarczy”. Myślę, że to jest sedno tworzenia niesamowitych produktów. Zbyt wiele firm zadowala się tym, że nie popycha ludzi, ponieważ nie wiedzą, jak zareagują. I akceptują, że przeciętność jest wystarczająco dobra. Nie, przeciętność nie jest wystarczająco dobra.
